Política de privacidad · LG Boleta y Factura Chile

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales trata la aplicación LG Boleta y Factura Chile para Shopify (en adelante, «la app»), con qué finalidad y durante cuánto tiempo. La app emite las boletas, facturas y notas de crédito electrónicas de los pedidos de la tienda ante el Servicio de Impuestos Internos (SII) a través del proveedor de facturación electrónica que el comercio conecta (por ejemplo, OpenFactura) y las envía a los clientes.

1. Responsable y encargado del tratamiento

Responsable: el comercio (la tienda Shopify que instala la app), que decide tratar los datos de sus propios clientes y determina la finalidad del tratamiento.

Encargado: la desarrolladora de la app, que trata los datos por cuenta del comercio y únicamente para prestarle el servicio:

2. Qué datos trata la app

Datos de los clientes para facturar

• Si piden factura: RUT, razón social, giro, dirección y comuna de la empresa.
• Correo electrónico, para enviar el documento.
• Número de pedido, productos, importes e impuestos de la compra.

El cliente da sus datos en la página de agradecimiento del pedido, en su cuenta o en el portal de facturación de la tienda. Si no los da, se emite una boleta a consumidor final, sin identificarlo. Para completar la factura, la app puede consultar al proveedor los datos públicos de un RUT en el SII.

Datos de la tienda

• Datos fiscales del comercio que figuran como emisor de los documentos.
• Credencial (API key) de la cuenta del comercio en su proveedor de facturación electrónica. Se guarda cifrada (AES-256-GCM) con una clave que solo tiene el servidor; nunca se muestra y solo se usa para emitir los documentos de esa tienda.

Permisos de Shopify

• read_orders y write_orders: leer los pedidos, cancelaciones y reembolsos para emitir las facturas y las notas de crédito, y anotar en el pedido el documento emitido.
• read_customers y write_customers: leer y guardar los datos fiscales del cliente para no tener que pedírselos en cada compra.
• read_products: leer los productos que se detallan en el documento.
• Permisos de la cuenta de cliente: que el cliente vea y descargue sus documentos desde su cuenta.

La app no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad, y no elabora perfiles de los clientes.

3. Finalidad y base jurídica

Los datos se tratan para emitir, enviar y conservar los documentos del comercio. Es necesario para que el comercio cumpla sus obligaciones fiscales (documentos tributarios electrónicos del SII) y para ejecutar la compra que el cliente ha hecho, conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (modificada por la Ley 21.719) y, en lo que corresponda a la desarrolladora, al Reglamento General de Protección de Datos (art. 6.1.b y c).

4. Almacenamiento y seguridad

• Los datos se guardan en servidores alojados en la Unión Europea.
• Un documento emitido no se modifica: si hay un error, se anula con una nota de crédito y se emite uno nuevo.
• Todas las comunicaciones viajan cifradas por TLS/HTTPS. El enlace de descarga de cada documento lleva un código aleatorio propio.

5. Destinatarios

• El Servicio de Impuestos Internos (SII), que recibe cada documento (obligación legal).
• El proveedor de facturación electrónica del comercio (por ejemplo, OpenFactura de Haulmer), que firma los documentos con los folios del comercio, los envía al SII y genera el PDF. El comercio tiene su propio contrato con él.
• Shopify, plataforma sobre la que funciona la tienda.
• El proveedor de correo que usa la app para enviar los documentos.

No se venden ni se ceden datos personales a terceros, ni se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial.

6. Conservación

Los documentos forman parte de la documentación contable del comercio y se conservan 6 años. Durante ese plazo no se pueden borrar, ni siquiera a petición del cliente o si la tienda desinstala la app. Pasado el plazo se eliminan automáticamente.

La configuración de la tienda y la credencial del proveedor se borran cuando Shopify notifica la baja de la tienda (48 horas después de desinstalar la app).

7. Derechos de las personas

Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (Ley 19.628), así como los de limitación y portabilidad. Como el responsable es el comercio, la vía principal es dirigirse a la tienda en la que se hizo el pedido. La app implementa los webhooks de cumplimiento de Shopify:

• customers/data_request: se localizan los documentos del cliente para que el comercio pueda facilitarlos. El cliente también los ve desde su cuenta.
• customers/redact: los documentos no se borran mientras dure la obligación de conservarlos; se anota la petición y el correo del cliente se elimina de cada documento en cuanto termina su plazo.
• shop/redact: se borran la configuración de la tienda y la credencial del proveedor; los documentos se eliminan al terminar su plazo de conservación.

También puede escribirse a soporte@lineagrafica.es o al delegado de protección de datos en dpo@lbo-abogados.com. En Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales es el órgano de control de la Ley 21.719.

8. Transferencias internacionales

La app se aloja en la Unión Europea, con las garantías del Reglamento General de Protección de Datos, y los documentos se envían al proveedor de facturación del comercio y al SII en Chile, lo que es imprescindible para emitirlos. Shopify puede tratar datos en otros países amparándose en sus propias garantías contractuales.

9. Cambios en esta política

Si el tratamiento cambia, se actualizará esta página y se modificará la fecha de la parte superior. Las versiones anteriores pueden solicitarse en la dirección de soporte.